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文章导读:来源:长沙晚报网 在长沙市政务服务大厅,学生志愿者正在帮助老人取号。 长沙晚报通讯员 彭璇 摄 长沙晚报掌上长沙1月13日讯(全媒体记者 聂映荣 通讯员 彭璇)“您好,请问您要办理什么业务,我帮您取号。”“您好……各位看官请向下阅读:

来源:长沙晚报网

在长沙市政务服务大厅,学生志愿者正在帮助老人取号。 长沙晚报通讯员 彭璇 摄

长沙晚报掌上长沙1月13日讯(全媒体记者 聂映荣 通讯员 彭璇)“您好,请问您要办理什么业务,我帮您取号。”“您好,这里是自助免费复印区,请问有什么可以帮您?”今日,在长沙市政务服务大厅,一群身穿红马甲、佩戴红领巾的小志愿者们在各处忙碌着,为办事群众开展志愿服务。

原来,长沙市政务服务中心今日举办2022年度首个“大厅志愿服务开放日”活动,长郡双语实验学校40余名师生参与其中。市政务服务中心工作人员介绍了24小时自助办事、政务公开查询、母婴室等便民利企方面的各项举措及成果。工作人员还通过讲解“一窗无差别受理”服务模式、帮代办服务、上门服务、容缺受理等服务举措,展示了长沙“一件事一次办”和“综合窗”改革成果。

经过初步的“上岗”培训后,小志愿者们分组到政务大厅取号机、自助复印机以及自助办事设备前为办事群众提供咨询引导、文明劝导等志愿服务。

“我帮两个老人代办了坐公交车的爱心卡。”“我学会了帮助大家复印身份证正反两面。”“我知道怎样预约和取号了,还帮不会操作的人取了号!”学生们在开展志愿服务的过程中,不仅实实在在帮助了一名名办事群众,也增进了对政务服务工作的了解,体会到了帮助他人、热心服务的快乐。

长沙市政务服务中心相关负责人介绍,接下来,市政务服务大厅还将定期开展开放日活动,通过“邀群众看”“听群众说”,甚至邀请群众参与志愿服务等方式,提高政务服务工作的透明度,拉进与办事群众之间的距离。

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