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文章导读: 中国联通因这个事情被央视点名! 2019年底工信部印发的《携号转网服务管理规定》正式施行,手机用户可不改变号码自由从移动、联通、电信三大运营商之间转换。 然而最近,湖南长沙有不少联通用户反映,在办理携号……各位看官请向下阅读:

中国联通因这个事情被央视点名!

2019年底工信部印发的《携号转网服务管理规定》正式施行,手机用户可不改变号码自由从移动、联通、电信三大运营商之间转换

然而最近,湖南长沙有不少联通用户反映,在办理携号转网的过程中,被联通公司设置各种障碍,导致携号转网困难重重。这件事还上了热搜。

9月16日下午消息,针对央视报道的湖南长沙联通用户反映携号转网困难一事,中国联通在官微发布声明称,立即展开深入调查,进行全面整改。对此问题给客户造成的不便和困扰表示诚挚的歉意。

早知如此,何必当初。

运营商痴迷“黏性”策略,“捆绑”用户

大家对于三大运营商的怨气很大,每次提及“提速降费、5G 网络”相关内容,都有人吐槽三大运营商一个比一个黑。

去年三月,中央纪委国家监委网站点名通报了对中国移动、中国联通、中国电信第三轮巡视整改进展情况。

在通报中,中国移动存在“不知情定制等侵害群众利益”、“一线网点多为外包合作经营服务质量不高”等问题。

中国联通存在“套餐数量多、看不懂、选择难”、“骚扰电话投诉多不知情定制投诉多”等问题。

中国电信存在“套餐复杂、用户难选择”、“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”等问题。

针对被点名的问题,三大运营商也表明自己将会进行整改。

多年来,运营商不惜花大力气用优惠的资费“捆绑”用户。套餐太多,资费太杂,导致我们在选择适合自己的套餐时难以下手。套餐详情表述不清,又会导致我们想更换套餐退订套餐时遇上麻烦。

用户对服务体验更在意

网络信号套餐资费问题始终让用户不满意,才会让用户产生了携号转网的念头。

运营商应该重点提升服务,而不是人为设障阻碍用户携号转网。

这次央视给中国联通敲的警钟,希望各大运营商可以以此为戒,做好服务,而不是设置阻碍。

携号转网,对照下面流程

1、手机号必须是实名登记。

如果手机号还没有实名登记,需要携带本人身份证到运营商营业厅办理实名登记。

2、手机号不能与转出方有定期协议。

如果有合约需要等到合约到期,然后再办理。或者选择退订服务。退订服务可以登陆运营商的APP办理。登录APP查询你已订购的业务,在对应板块进行查询和退订操作(不同运营商略有不同)。也可以拨打运营商服务电话、发送退订短信以及到当地营业厅的形式进行退订。

3、手机号不能欠费。如欠费,请缴清。

查询携号转网资格

1、查询资格

编辑短信 CXXZ#姓名#身份证证件号码,发送到转出方的运营商。

2、有资格办理携号转网,再发送短信申请授权码。

编辑短信 SQXZ#姓名#身份证证件号码,发送到转出方的运营商。

3、携转业务办理

收到授权码后就可以办理业务了。

请带着个人有效证件、手机卡等到转入方营业厅办理携号转网业务即可。

如你是移动的用户,想转到电信。就请到电信的营业厅办理。

最后,每位用户手机里最好有“信源豆豆”加密自己的个人隐私、聊天记录。关于“信源豆豆”不懂的,可以问我。

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