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文章导读:2月28日上午,部分网友反应手机无信号,无法通话也无法上网,持续时间较久。对此,10086移动客服回复表示,由于江西移动系统优化升级,造成部分服务中断,预计在中午恢复。 上午10时左右,有大量定位在江西的用户……各位看官请向下阅读:

2月28日上午,部分网友反应手机无信号,无法通话也无法上网,持续时间较久。对此,10086移动客服回复表示,由于江西移动系统优化升级,造成部分服务中断,预计在中午恢复。

上午10时左右,有大量定位在江西的用户表示,“没有网络已经一个多小时了,什么时候才能恢复?”“刚刚江西移动完全没信号没网,直接无服务。我还以为是我卡坏了或者手机有问题。”“2个卡,突然就是无服务状态”“2月最后一天,九江中国移动突然无网无服务”。

对此,中国移动10086电话客服表示,“我们的系统刚刚正在优化升级,造成部分地区网络故障。目前已经优化完成,通话功能已恢复,需要用户重启手机就可以正常使用。上网功能还在修复中,预计中午12点前后修复完成。”

有业内工程师介绍说,一般对现网进行优化升级,需要提前开启备用网络,并且一般在深夜进行,目的就是通过多重方式,保障用户的体验不受到任何影响。而如果出现故障影响到在网的用户,这在业内算非常严重的事故,后续包括运营商、服务商都需要自查自纠问题所在。

文/北京青年报记者 温婧

编辑/樊宏伟

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