微信公众号“抽奖”暗藏陷阱 消费者个人信息全泄露

前几年，有一种在各大商场流行的“骗局”，只要顾客购物就会获赠一张“领奖卡”，到商场指定柜台领取一个小挂件。在领取的过程中会获得一张“抽奖卡”，刮开后必定是中“一等奖”，然后可以在该柜台以非常低的折扣购买翡翠、珍珠之类首饰。之所以是“骗局”，是因为所售玉石标价上万，即使是以“一折”购买也要花费数千元，而产品实际价值只有几百或者几十元。这类“抽奖”往往让消费者以为是捡了便宜，实际上是吃了大亏。记者了解到，最近一段时间，我市的工商部门严查商场这类“抽奖”行为，商场里的“抽奖柜台”销声匿迹，但这种模式又转战他处———微信公众号，在网上抽奖，线下领奖，“领奖”过程也暗藏陷阱。

微信公众号里抽中“一等奖”

市民李女士拨打96110反映，她最近被一个公众号的抽奖活动“忽悠”了。李女士说，她前些日子关注了一个品牌家具的公众号，有一天公众号推送了一个“抽奖活动”，显示百分百中奖，可以线上抽奖线下领取。她输入了个人信息注册后，抽中了“一等奖”，可以到线下领取价值268元的一个保健枕头。“这是一个品牌的公众号，而且是以店庆十周年的名义举办的抽奖活动，我就相信了，中奖后我完善了个人信息，选择了离家比较近的线下门店去领奖，却被对方以各种借口推脱。”李女士说，她到该品牌的实体店表明了领奖意图，工作人员却说必须是“客户”才能领奖，要求购买产品才能领到保健枕。

李女士告诉记者，当初公众号里只说了是店庆活动，百分百中奖，没有设定任何前提条件，而她到实体店领奖时却被告知要购买产品才能领取，她觉得商家是在欺骗消费者。“我说现在不需要任何产品，对方就让我交定金，成为潜在客户以后需要购买产品的时候可以享受优惠，看我就是没有购买的欲望，又说让我提供房产之类的证明，因为他们是家具品牌，如果我有房子也可能成为客户。”李女士说，交涉过程中对方明显是为难人，找各种借口想让她交钱。

看争辩不过，李女士向工商部门进行了举报投诉，经过协调商家同意将保健枕送给李女士。“我并不是一定要领这个奖，而是商家的这种行为属于欺诈消费者，工商部门答复我说已经警告过商家，不再举办此类的抽奖活动。”虽然最终还是领到了奖品，但李女士总觉得很气愤，而且自己提交了很多个人信息，担心资料会被利用，被垃圾短信骚扰。

微信里“免费”多暗藏陷阱

无论是线下还是线上，此类骗局都有一个共性是“免费”。购物免费领物品，抽奖百分百得奖品，这些“小便宜”的背后，往往隐藏着更大的陷阱。尤其微信圈里便捷的操作模式，让更多人能接收到此类信息，一不小心就会上当受骗。

从朋友圈里刚盛行的“集赞”领礼品，到如今的“抽奖”领礼品，本质都是一样，将浏览微信的人变成潜在客户，使其消费，本是一种促销手段，但是许多无良商家却以各种理由不兑现奖品，或者以收取手续费、邮费为由向消费者收钱，实为一种欺诈。从2014年开始，此类案件成为消费者投诉热点，每年递增。在处理了一起“集赞不兑现”的案件后，芝罘工商相关负责人表示，继微博营销后，商家又将目标瞄准了微信圈，视其为一个成本低且能迅速积累人气的互动营销平台。根据《广告法》和《反不正当竞争法》规定，虽然网民没有付出资金成本，但也付出了劳力、精力和时间，实际上已经和活动商家建立了营销关系，如果商家最终没有兑现奖品，就涉及虚假宣传和经营欺诈。

记者了解了几起投诉案件发现，无论是“集赞送”还是“抽奖送”，在领取时都普遍存在“兑换难”的问题。要么实物与商家承诺的商品不符，要么是“名额送完”，最让消费者难接受的就是明明说好免费，最后却需要支付一定费用才能领取，实为欺诈。

商家利用“公众号”获取个人信息

面对微信里的这类“陷阱”，很多人容易受“免费”诱惑，搭了时间和路费最后却什么也得不到。其实，此类“陷阱”还有另一个隐患，就是容易泄露个人信息。

市民周女士前几日经朋友推荐加了一个美容机构的公众号，想要了解里面的优惠活动，就注册成为会员，其中包括姓名、年龄、职业、收入情况还有手机号。从那时起，周女士几乎隔几天就会接到推销美容产品的电话。“有的根本不是这个美容机构打来的，而是这家美容机构的合作商，问我做不做微信代理。”周女士说，尽管她表示自己不会参与，但隔三差五还是接到此类电话。无独有偶，市民孙先生关注了一个股票咨询的公众号，里面也必须填入个人信息注册才能了解“技术操作”，然后他几乎每天都能接到来自全国各地的骚扰电话，咨询他是否需要办理理财或者借贷。

眼下，随着微信的盛行和普及，几乎每个商家都会办自己的公众号，有一些是为了切实方便消费者，而有部分商家则是利用了微信的快捷方便，坑害消费者。市消协提醒市民，如果遇到商家利用微信进行虚假宣传或者进行欺诈的行为，一定要保留好证据，如商家的宣传页面，发布的信息内容及商家名称等，向当地工商部门或消费者协会投诉。

微信常见“陷阱”

1.朋友圈“集赞送礼”。产品往往与描述不符，或者以名额已满不兑现。

2.抽奖“百分百中”。需要支付一定费用才能领取奖品。

3.领取“试用品”。试用品一般是“三无”产品或者是某品牌的假冒产品，用“快递到付”手段收取邮费，实际是“代收货款”。

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