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文章导读:文章源自微信订阅号:孺子牛的奶 流程变革之父,迈克尔·哈默(1948.4-2008.9) 流程管理思想最早萌芽于19世纪80年代泰勒的“科学管理”《科学管理之父—泰勒的传奇一生》,最早应用于工业领域,源自20世纪初福特工厂……各位看官请向下阅读:

文章源自微信订阅号:孺子牛的奶

流程变革之父,迈克尔·哈默(1948.4-2008.9)

流程管理思想最早萌芽于19世纪80年代泰勒的“科学管理”《科学管理之父—泰勒的传奇一生》,最早应用于工业领域,源自20世纪初福特工厂的“流水线生产”,第一次提倡以科学明确的管理规程替代过去的经验管理,这是流程管理思想的萌芽阶段。

到了20世纪40年代,以“贝尔实验室”质量管理专家首先提出的质量管理运动为代表,对制造产品的生产流程进行严格的分析与控制。70年代,以日本为主导的全面质量管理(简称“TQM”),将流程管理思想更广泛的应用到企业管理中,标志着流程管理思想进入成长发展阶段。

进入20世纪80年代后期,美国许多采用TQM及基于信息技术流程自动化管理方法的企业在与日本企业竞争过程中具有更强的优势,到了1990年,被誉为“流程变革之父”的迈克尔.哈默第一次提出了业务流程再造,以“流程导向”替代原有的“职能导向”,标志着流程管理思想进入全面发展时期。

图片来源于网络

企业要推行流程管理,组织流程梳理,会涉及到流程图的绘制,我们常用到的流程图绘制的工具,如在word、excel中绘制。今天,笔者重点与大家分享如何利用Visio软件绘制流程图。

首先,我们先来简单了解一下Visio软件是啥玩意?它微软公司出品的Microsoft office 办公软件中的一款,与我们最常用的word、excel、PPT等都是“一个爹妈生的”,只不过Visio软件喜欢独来独往,不愿被捆绑,需要单独下载软件来安装。经常绘制流程图、组织架构,做设计、工程、软件与数据库的人对它应该不陌生。

说明Visio软件出身自“名门望族”后,我们再来简单看看这家伙的强大功能,下图是Visio软件能干的活:

图片来源:订阅号“孺子牛的奶”

对,你没看错,Visio软件的功能就是这么强大,它能干的活丝毫不弱于它的几个“兄弟”。图中红色标注部分,“跨职能流程图”就是绘制流程图及组织架构图时常常要用到的,也是笔者今天重点要介绍的。

看完Visio软件能实现的功能后,我们再来直观的看看利用它绘制的流程图长啥样,一般我们利用excel绘制的流程图,大多数呈现出的效果是这样:

图片来源:订阅号“孺子牛的奶”

大家看完后是否有“似曾相识”的感觉?我们再来看看用Visio软件绘制流程图的效果,它是这样的:

图片来源:订阅号“孺子牛的奶”

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大家在对比用不同工具绘制的流程图效果后,会感觉用Visio软件绘制的流程图相比用word、excel绘制的,Visio软件的流程节点自上而下流动,流程走向、流程节点的衔接更加清晰明了。

在用Visio软件绘制的流程图中,不知大家注意了没,流程图是由最基本的流程元素构成的,不同的流程元素代表不同的含义,如笔者给大家呈现的两个流程图中,至少用到了2-3种不同类型的流程元素图形,如椭圆形、矩形、菱形等。

接下来,我们再认识一下构成流程图最基本的流程元素图形都有哪些及具体代表的含义。

(流程节点符号)

(流程走向判断符号)

(嵌入流程中 “子流程”符号)

(流程开始、结束符号)

(流程中引用文档符号)

(流程中引用数据符号)

(流程连接线符号)

以上就是流程图中最基本、最常用的流程元素图形及含义。其中,流程元素图形中的文字描述,可直接双击,键入文字,流程连接线也不例外。

能坚持看到这里的小伙伴,对流程管理或对利用Visio软件绘制流程图一定是真爱。好了,笔者也不卖关子,如果你之前没用过Visio软件,为节省你网上搜索的时间与精力,笔者特定整理了下载Visio2010的链接:http://www.downza.cn/baike-soft/1268.html,各位小伙伴可按照以下路径操作“打开链接(网页打开)—下载地址—其他下载地址”,随便点击一个完成下载、安装(记住:请下载440MB版的)。

在了解了以上流程图绘制的基础知识及下载、安装Visio2010软件后,我们再简单了解一下基本的操作方法。

新建流程图:鼠标放置电脑桌面空白—单击鼠标右键—新建—Visio绘图—流程图命名(与word、excel、PPT操作一样)。

新建流程图界面:如图片红色标注

新建流程操作界面:

如图片红色标注所示,最左侧部分,就是流程图基本元素,在前文已细说,可鼠标点击图形,直接拖到流程图中你指定的位置。

流程图标题:新建流程图的名称,直接双击“标题”即可改动。

职能:流程图中的部门及责任主体,直接双击“职能”即可改动。

连接线:流程图节点、文字描述及流程走向确定后,用连接线标注流程的走向。

阶段:流程走向的不同阶段,如要制定招聘流程,可分成招聘计划阶段、招聘实施阶段、招聘完成等。

图片来源于网络

完成流程图绘制后,单击流程图标题一栏,即可复制流程图,可以粘贴到word、excel、PPT文档中。对word文档中的流程图要修改,也可选中流程图,右键单击进入“Visio 对象”进行“编辑、打开、转换”等操作。

最后提醒的一个小问题:有时小伙伴在打开新建流程后,流程图的标题、职能、阶段等显示不是垂直的,而是水平显示,这时,大家也不要着急,在“跨职能流程图—泳道方向—水平或垂直”即可完成转换,如下图所示:

其他问题,都是小case,笔者相信各位小伙伴的能力与智商。

行文至此,笔者想要讲述的即将结束,好歹将各位引进用Visio软件绘制流程图的门了,“师傅领进门,修行在个人”,至于以后的实践效果怎样,就要看各位小伙伴自己的修行了。

写在最后,企业要推行流程管理,哪怕从最简单的梳理流程开始,都绝不是一项简单的事,有些公司会聘请外部咨询机构介入,推动公司流程梳理与变革。

从最简单的梳理流程开始,就会碰到各种问题,如缺乏完整的流程管理规定,缺乏统一的流程模板,误解流程与制度、规定之间的关系,流程图绘制不规范及缺乏对流程管理思想、工具应用的培训等,导致公司要推行流程变革,会遇到种种阻碍,形成 “流程问题墙”

笔者认为,要推倒“流程问题墙”,前期工作可重点从以下三个方面着手,如下图所示:

图片来源:订阅号“孺子牛的奶”

今天,笔者已将第三个“锦囊”倾囊相授,有时间,笔者再与大家就如何统一公司流程模板、流程管理如何规定等内容进行分享。(全文完)

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