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文章导读:导语:有多少人每月的流量费用是可以用到100块的? 56岁的大叔,光流量费用移动每月扣¥100,长达6个月。 投诉移动维权,如果10086投诉没用的话,还有12300工信部投诉,12315消费者热线投诉,12348全国免费法律咨……各位看官请向下阅读:

导语:有多少人每月的流量费用是可以用到100块的? 56岁的大叔,光流量费用移动每月扣¥100,长达6个月。

投诉移动维权,如果10086投诉没用的话,还有12300工信部投诉,12315消费者热线投诉,12348全国免费法律咨询,另外还有市场监督管理局,信访局等。

收集录音材料,记录客服工号,理清事件始末,有理有据的将相关材料整理好,投诉到相关部门。

这是我替父亲维权的事件。在与移动沟通未果后,提交给有关部门的投诉材料,与大家分享,内容如有需要改进的地方,请赐教。另外目前在申诉中,后续如果有进展,会更新。

您好,处理这件事情的先生/女士:

主题:中国移动故意设定高昂原价减免套餐,套餐优惠到期后在用户不知情的情况下以原价自动续费,长达6个月

机主:135×××××× 姓名:×× ,年龄:56岁。本人是其女儿

事件:移动给机主办理了一项他们说的优惠活动 “加量不加价”,活动前,机主每月的流量费用是¥30,移动给的活动是“100-70”,每月流量只需¥30,但流量比以前要多。(基于机主的受教育程度以及年龄,他以为是移动的优惠活动,并没有意识到是移动把他原先的每月流量费用从¥30调高到¥100,再以所谓的减免方式优惠给他。)

此活动有效期2019年11.1 至2020年9月底。但到期后,移动并未通知机主需要主动去更改套餐。(后续与移动客服协商处理此事时才知道,他们只发过短信告知,机主文化程度有限,并未知晓此事。)导致机主半年来(截止到2021年4月底)一直是光流量费用每月需支付¥100,半年来仅流量费用多支付了¥600

诉求:

1、移动需一次性返还客户多付的半年流量费用,共计¥600。

2至此后,不再以优惠,减免等为名义给机主打任何的营销电话。

在此之前,我们与移动客服沟通过此事件,以下是沟通过程(见下面表格)(2个时期的录音文件由于上传大小限制分成4个,绝无恶意剪辑

如有其他内容需要我补充的话,请联系××××××。

希望能尽快得到妥善的结果,谢谢!

另外移动这种玩文字游戏诱导消费者参与他们活动的伎俩,屡试不爽,花时间精力投诉到你们这的肯定不少,无形中也给你们增加了工作量。但这只是冰山一角,还有更多更多的是吃了亏自己受着的。

2021.05​​

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